Reklamácia tovaru

Postup pri reklamácií tovaru :

Aj keď sa snažíme do ponuky vyberať kvalitné a trvácne produkty aby sme riziko reklamácie eliminovali na minimum žiaľ úplne sa tomu zabrániť nedá.

Sami nakupujeme tovar cez eshopy pomerne často a preto vieme že proces vybavenia reklamácie je dôležitým faktorom pri nákupe.

Práve vďaka tomu sme sa rozhodli proces uľahčiť a budeme Vám nápomocní.

Vv prípade akéhokoľvek problému s výrobkom sme tu pre Vás a budeme sa snažiť situáciu vyriešiť k Vašej spokojnosti.

Lehota na vybavenie reklamácie je síce 30dní ale budeme na reklamácii makať od prvého dňa, aby sme ju vybavili čo najrýchlejšie.

Počas reklamácie spolu budeme v kontakte, nech máte neustále aktuálne informácie o tom, čo sa s celou záležitosťou deje.

Vzhľadom na to že priamim dovozcom drvivej väčšiny tovaru na našom eshope sú posudky od externých technikov potrebné len vo výnimočných prípadoch a tak sa celý proces urýchli.

Ako teda reklamovať výrobok?

Napíšte nám na email ripex@ripex.sk o aký tovar sa jedná a popis závady . My vás budeme spätne kontaktovať. Po tovar pošleme kuriérsku službu na naše náklady dohodneme čas a miesto vyzdvihnutia . Rovnako Vám aj vyreklamovaný tovar nový alebo opravený tovar vrátime .

Taktiež môžete tovar odoslať poštou na RIPEX náradie s.r.o Textilná 7 Košice 04012 tel.:055/6749361 prípadne na rovankú adresu tovar doniesť osobne.

O celom procese Vás budeme informovať .

Vrátenie tovaru :

Okrem reklamácie vadného tovaru môže nastať aj situácia že tovar Vám nevyhovuje v tom prípade máte právo tovar bez udania dôvodu u nás vrátiť až do 30dní .

Rovnako v takomto prípade nás kontaktujte na adresu ripex@ripex.sk

Taktiež môžete tovar odoslať poštou na RIPEX náradie s.r.o Textilná 7 Košice 04012 tel.:055/6749361 prípadne na rovankú adresu tovar doniesť osobne.